Att övervinna utmaningarna med snabb expansion

Dollarstore hade en tydlig mission: att växa – och det i en rasande takt. Men en sådan tillväxt medför utmaningar. En av de mest akuta var att kunna öppna nya butiker utan att störa den dagliga verksamheten. Varje ny butik behövde vara igång från dag ett – utan driftstopp och med samma förstklassiga köpupplevelse som kunderna förväntade sig.

Dollarstores expansionsplaner sträckte sig dessutom utanför Sveriges gränser. Nästa mål var de nordiska marknaderna, med Danmark i sikte. För att lyckas med denna internationella satsning krävdes en retail-infrastruktur som både kunde skala snabbt och anpassas efter nya marknadsvillkor och konsumentbeteenden. Utan rätt teknik hade den snabba tillväxten snabbt kunnat bli ohanterlig.

En annan stor utmaning var hanteringen av Dollarstores dynamiska sortiment. Med ständigt nya produkter och kampanjer behövdes ett system som kunde hantera avancerade mix-and-match-erbjudanden och rabattkampanjer. Dessa kampanjer var avgörande för att driva kundengagemang och öka försäljningen, men att administrera dem manuellt i flera butiker blev alltmer ineffektivt.

Lösningarna som driver Dollarstores framgång

Dollarstore använder Heads Commerce Platform fullt ut, med alla dess POS-funktioner, för att driva tillväxten och effektivisera verksamheten.

Här är några av nyckelfaktorerna bakom den imponerande expansionen:

• Kassasystem (POS): Heads POS-system blev den centrala motorn i Dollarstores verksamhet. Från kampanjhantering till att smidigt hantera stora transaktionsvolymer – varje köp går igenom utan friktion.

• Mix & Match-funktioner: Med Heads flexibla mix-and-match-funktion kan Dollarstore enkelt skapa kreativa kampanjer som lockar kunder över produktkategorier.

• Rabattsmotor: Heads rabattmotor automatiserar prissättningen i realtid, vilket säkerställer korrekta priser i alla butiker.

• Business Intelligence: Data blev en naturlig del av beslutsfattandet. Realtidsinsikter om försäljningstrender och lagerstatus hjälper Dollarstore att optimera strategin för varje butik.

Mätbara resultat av smartare retail-operationer

Partnerskapet mellan Heads och Dollarstore har levererat exceptionella resultat. På bara tre år gick Dollarstore från 55 till över 121 butiker – en explosionsartad expansion som skapade en stabil grund för fortsatt tillväxt, utan att tumma på kundupplevelsen.

Några av de mest imponerande resultaten inkluderar:

• Explosiv butikstillväxt: Från 55 till över 121 butiker på bara 36 månader.

• Fördubblad omsättning: Omsättningen passerade 400 miljoner USD, tack vare effektiv drift och högpresterande butiker.

• Snabb onboarding: Nyanställda lärde sig POS-systemet på bara en timme, vilket höll utbildningskostnaderna nere och produktiviteten uppe.

Ett partnerskap byggt på snabbhet och driftsäkerhet

Nyckeln till denna framgång? Ett starkt och dynamiskt partnerskap. Heads och Dollarstore har jobbat tätt tillsammans för att lösa utmaningar och fånga nya möjligheter. Deras gemensamma fokus på hastighet, tillförlitlighet och innovation har varit avgörande – både för Dollarstores snabba tillväxt i Sverige och den lyckade etableringen av Big Dollar i Danmark.